الصمت
ينصح بالتريث والصمت لثوانٍ قليلة قبل البدء بالرد على الطرف الآخر، فذلك سيمنحك فرصة لدراسة نتائج ما ستقوله وتوقع عواقبه، واتخاذ الكلمات والأسلوب المناسبين.
الإصغاء الفعال
عليك الإصغاء جيداً الى الطرف الآخر ليس من أجل الرد فقط بل من أجل الفهم أيضاً، فضلاً عن أن مهارة الاستماع الفعال تعني منح الشخص الذي يتحدث كامل الانتباه مما يُشعره بالاحترام.
الثقة بالنفس
عليك إظهار مستوى عالٍ من الثقة بالنفس، فذلك يُشعر الآخر براحة أكبر لدى التواصل معك.
لغة الجسد
ينصح الخبراء بالتركيز على لغة الجسد ونبرة الصوت وجعلهما متناغمتين مع ما تقوله، فذلك سيساعدك على بناء علاقة ذات مصداقية مع الطرف الآخر وبالتالي كسب ثقته.
