المهارات الناعمة هي المهارات والقدرات التي يمتلكها كل فرد والتي تساعد على تطوير وتقدم ونجاح المؤسسة التي يعمل بها. هذه المهارات قائمة بشكل أساسي على القدرة على التواصل مع الآخرين والتعامل معهم بشكل إيجابي مثل التكيُف ومهارة التواصل الفعال ومهارة العمل الفردي أو ضمن فريق ومهارة إدارة الأزمات ومهارة التفاوض والإقناع.
